Réussite : EM Strasbourg Master Class Management

Conférence sur le management à l’EM Strasbourg sur la réussite des managers

Peter Drucker et le management

Peter Drucker enseignant en classe

Les membres de Formation Humaine au Management (FHM) connaissent et lisent déjà Peter Drucker.

Si le nom de Peter Drucker ne vous dit rien, voici quelques-uns de ses principes de management les plus pertinents :

Le management est une pratique, plus qu’une science ou une profession.

Le management, c’est l’être humain. Le management a pour objectif de rendre les personnes capables d’associer leurs capacités, leurs forces et de rendre leurs faiblesses inexistantes.

Gérer une entreprise signifie gérer des objectifs.

L’essence de l’entrepreneuriat, le principe vital, c’est la performance économique.

La problématique de toute entreprise n’est pas de maximiser le profit mais d’atteindre un profit suffisant pour couvrir les risques de l’activité économique et ainsi d’éviter les pertes.

Il n’y a qu’une définition valable d’un objectif entrepreneurial : créer un client.

Parce que l’objectif est de créer un client, l’entreprise n’a que deux fonctions élémentaires : le marketing et l’innovation.

Les objectifs sont nécessaires dans toute activité où la performance et les résultats affectent directement la survie et la prospérité de l’entreprise.

Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client à tel point que le produit ou service lui corresponde et se vende naturellement.

Pour toute entreprise, le plus important est de comprendre que les « résultats » n’existent qu’à l’extérieur. A l’intérieur d’une entreprise, il n’y a que des « coûts ». Le résultat d’une entreprise est un client satisfait. Le résultat d’un hôpital est un patient guérit. Le résultat d’une école est un étudiant qui a appris et qui applique ses connaissances.

 

L’art du management et de la formation

FHM : formation humaine au management

L’art du management

On parle de plus en plus souvent en France de management, sans vraiment savoir de quoi il s’agit. Une façon simple et efficace de résumer l’activité du manager est la suivante : savoir exploiter au mieux les capacités de chacun. Ou vu sous l’ange d’un homme d’affaires américain : il n’y a pas de personnes incompétentes, seulement des personnes mal employées.

La responsabilité du manager

Avec cette approche, ce regard, on responsabilise davantage celui qui est, au sein d’une entreprise, responsable du management et de la formation de ses troupes. Savoir gérer ses équipes, c’est d’une part savoir identifier les principales forces de chacun, d’autre part, de savoir leur proposer des formations qui correspondent à ces forces. Une tendance opposée est de travailler à limiter les faiblesses identifiées. Dans quelques rares cas, cela peut avoir un sens, à condition de ne pas investir démeusurément temps et ressources économiques.

La capacité à voir

Certains ont du mal à s’exprimer, à parler en public. C’est l’une des peurs sociales les plus répandues et l’on ne peut pas considérer cela comme une faiblesse, à moins naturellement que la fonction de la personne terrorisée soit précisément une fonction de prise de parole en public régulière. La peur de parler en public, ou plutôt la peur d’être seul face à un public qui attend beaucoup de vous, est finalement assez « compréhensible » : celui qui se « plante » se plante devant tout le monde et ce n’est évidemment jamais plaisant.

En considérant la prise de parole comme une nécessité plutôt qu’une faiblesse, on parvient à travailler ce point avec détachement et ainsi à progresser. Tout manager devrait aider ses équipes à se former à la prise de parole si leurs fonctions les y contraint. Ce n’est qu’après avoir été formé convenablement qu’on pourra identifier ceux chez qui parler en public est devenu une fois.

Le management et le respect

Qu’est-ce que « manager » ?

Manager c’est gérer les activités liées à l’organisation et au personnel. Pour être doué en management, il faut avoir des qualités humaines et relationnelles. Pourtant on retrouve nombre de « managers » à des postes de responsabilité qui sont très loin de répondre aux critères de base que l’on est en droit d’attendre d’un responsable.

Aide & Respect

Le manque de respect peut-il pénaliser le management ?

Le manque ou l’absence de respect peut avoir des conséquences importantes sur le long terme. La richesse d’une organisation est sans aucun doute son capital humain. Sans respect, il n’y a pas de bonne humeur, ni de bon travail. Le ressentiment peut s’installer et perdurer sur le long terme. Les résultats seront moins bon, la productivité aussi et le manager sera à l’origine de tout cela car il n’aura pas su se comporter de façon responsable et respectueuse vis-à-vis des autres employés.

Comment être un bon manager ?

Il existe nombre de livres sur le sujet. Voyez nos recommandations sur le sujet. Mais si l’on voulait se passer de livres et aller droit au but : un bon, un excellent manager est quelqu’un qui :

  • est intelligent sur le plan intellectuel et sur le plus émotionnel
  • respect et considère chacune des personnes dont il est responsable
  • fait passer les autres avant lui, l’entreprise avant lui et le personnel avant l’entreprise
  • sait motiver, encourager, inciter, sans générer pression et stress
  • sait que ce qui compte, c’est le bien-être de chacun

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