On parle de plus en plus souvent en France de management, sans vraiment savoir de quoi il s’agit. Une façon simple et efficace de résumer l’activité du manager est la suivante : savoir exploiter au mieux les capacités de chacun. Ou vu sous l’ange d’un homme d’affaires américain : il n’y a pas de personnes incompétentes, seulement des personnes mal employées.

La responsabilité du manager

Avec cette approche, ce regard, on responsabilise davantage celui qui est, au sein d’une entreprise, responsable du management et de la formation de ses troupes. Savoir gérer ses équipes, c’est d’une part savoir identifier les principales forces de chacun, d’autre part, de savoir leur proposer des formations qui correspondent à ces forces. Une tendance opposée est de travailler à limiter les faiblesses identifiées. Dans quelques rares cas, cela peut avoir un sens, à condition de ne pas investir démeusurément temps et ressources économiques.

La capacité à voir

Certains ont du mal à s’exprimer, à parler en public. C’est l’une des peurs sociales les plus répandues et l’on ne peut pas considérer cela comme une faiblesse, à moins naturellement que la fonction de la personne terrorisée soit précisément une fonction de prise de parole en public régulière. La peur de parler en public, ou plutôt la peur d’être seul face à un public qui attend beaucoup de vous, est finalement assez « compréhensible » : celui qui se « plante » se plante devant tout le monde et ce n’est évidemment jamais plaisant.

En considérant la prise de parole comme une nécessité plutôt qu’une faiblesse, on parvient à travailler ce point avec détachement et ainsi à progresser. Tout manager devrait aider ses équipes à se former à la prise de parole si leurs fonctions les y contraint. Ce n’est qu’après avoir été formé convenablement qu’on pourra identifier ceux chez qui parler en public est devenu une fois.

Manager c’est gérer les activités liées à l’organisation et au personnel. Pour être doué en management, il faut avoir des qualités humaines et relationnelles. Pourtant on retrouve nombre de « managers » à des postes de responsabilité qui sont très loin de répondre aux critères de base que l’on est en droit d’attendre d’un responsable.

Le manque de respect peut-il pénaliser le management ?

Le manque ou l’absence de respect peut avoir des conséquences importantes sur le long terme. La richesse d’une organisation est sans aucun doute son capital humain. Sans respect, il n’y a pas de bonne humeur, ni de bon travail. Le ressentiment peut s’installer et perdurer sur le long terme. Les résultats seront moins bon, la productivité aussi et le manager sera à l’origine de tout cela car il n’aura pas su se comporter de façon responsable et respectueuse vis-à-vis des autres employés.

Comment être un bon manager ?

Il existe nombre de livres sur le sujet. Voyez nos recommandations sur le sujet. Mais si l’on voulait se passer de livres et aller droit au but : un bon, un excellent manager est quelqu’un qui :

• est intelligent sur le plan intellectuel et sur le plus émotionnel
• respect et considère chacune des personnes dont il est responsable
• fait passer les autres avant lui, l’entreprise avant lui et le personnel avant l’entreprise
• sait motiver, encourager, inciter, sans générer pression et stress
• sait que ce qui compte, c’est le bien-être de chacun

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